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¿Qué es?

La sección de Comandas es donde puedes visualizar y gestionar los pedidos que tus clientes envían a través del Pedido Rápido de SYNTIfood. Es el registro de pedidos recibidos por WhatsApp.

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¿Dónde lo encuentro?

Dashboard → Pulso del Negocio (quinto ícono en el menú lateral, 📊) Esta sección muestra métricas y actividad de tu negocio, incluyendo pedidos recibidos.

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¿Qué hace?

  • Muestra un registro de la actividad de pedidos
  • Permite ver métricas básicas de tu menú digital
  • Seguimiento de interacciones de clientes
La gestión completa de comandas se realiza directamente en WhatsApp. SYNTIfood envía el pedido como mensaje estructurado a tu WhatsApp — la confirmación y preparación se coordina ahí, no en la plataforma.

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¿Qué NO hace?

  • No es un sistema POS — no reemplaza tu caja registradora
  • No gestiona estados de pedido (preparando, listo, entregado) — eso va por WhatsApp
  • No tiene notificaciones push cuando llega un pedido
  • No calcula tiempos de preparación
  • No genera reportes de ventas detallados
  • No tiene integración con cocina (ticket printer, pantalla de cocina)
  • No cobra al cliente — el pago se coordina por WhatsApp

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Disponibilidad por plan

CaracterísticaBásicoSemestralAnual
Analítica básica✅✅✅
Pedido Rápido (genera comandas)❌❌✅
Sin el Pedido Rápido (solo plan Anual), los clientes ven tu menú pero te escriben manualmente por WhatsApp. No se genera un pedido estructurado automáticamente.

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Ejemplo práctico

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Caso: Food truck “La Brasa Móvil” en Caracas

Roberto tiene un food truck con plan Anual. Un cliente escanea su QR, pide 2 hamburguesas y 1 refresco con el Pedido Rápido. Roberto recibe en WhatsApp: 
🍽️ Pedido desde La Brasa Móvil

2× Hamburguesa clásica — $5.00 c/u
1× Refresco — $1.50

Total: $11.50
Roberto confirma: “Listo en 15 min. ¿Pagas Pago Móvil o efectivo?” Toda la gestión del pedido sucede en WhatsApp. Roberto no necesita entrar al dashboard para atender pedidos — solo para actualizar su menú o cambiar precios.