No puedo entrar al panel de administración
Problema: Presiono Alt+S o el logo y no pasa nada. Solución:- En desktop: asegúrate de presionar Alt + S al mismo tiempo
- En celular: mantén presionado el logo de SYNTIweb por 3 segundos completos
- Si sigue sin funcionar, recarga la página y vuelve a intentar
Olvidé mi PIN
Escríbenos por WhatsApp de soporte indicando el nombre de tu negocio y el correo con que te registraste. Te ayudamos a recuperarlo en minutos.Mi imagen no sube
Causas comunes:- La imagen pesa más de 2MB → comprímela en squoosh.app antes de subir
- El formato no es compatible → convierte a JPG o PNG
- Conexión lenta → intenta con WiFi
Mi página no se ve bien en el celular
- Abre tu página en el celular
- Toca los tres puntos del navegador
- Selecciona Recargar o Actualizar
El precio en bolívares está desactualizado
La tasa BCV se actualiza automáticamente cada día. Si ves un precio desactualizado:- Entra al panel → Config → Moneda
- Guarda los cambios aunque no cambies nada
- Esto fuerza la actualización de la tasa
Mi WhatsApp no abre cuando el cliente hace un pedido
Verifica que el número de WhatsApp en tu configuración tenga el formato correcto:+58 412 1234567 (con el +58 al inicio, sin espacios adicionales).