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Sobre la plataforma

No. SYNTIweb está diseñado para que cualquier persona pueda crear y administrar su página sin conocimientos técnicos. Todo se hace desde el panel de administración con campos de texto, botones y toggles.
No. SYNTIweb incluye 30+ paletas de color profesionales, diseño responsive y todo listo para publicar. Solo necesitas tu contenido (nombre, productos, fotos).
Sí. Tu página funciona en cualquier celular con navegador web (Chrome, Safari, Firefox). El panel de administración también se puede usar desde el celular.
Cada negocio es un tenant independiente con su propio subdominio y plan. Puedes crear múltiples negocios, cada uno con su plan.
Tu página se congela (se muestra un mensaje de “no disponible”) pero tus datos se mantienen. Si renuevas, todo vuelve a la normalidad.

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Sobre el dashboard

Desde tu página publicada (tunegocio.syntiweb.com):
  • Escritorio: Presiona Alt+S
  • Móvil: Mantén presionado el logo de tu negocio 3 segundos
Luego ingresa tu PIN de 4 dígitos.
Contacta al soporte de SYNTIweb para restablecer tu PIN. No hay forma de recuperarlo automáticamente por seguridad.
Sí. El panel de administración funciona desde el navegador del celular. Mantén presionado el logo 3 segundos → ingresa tu PIN → edita lo que necesites.
Sí. Al guardar cualquier cambio en el dashboard (producto, precio, color, texto), tu landing lo refleja al instante.
No. El subdominio se elige durante el asistente de configuración y no se puede cambiar después. Elige uno corto y fácil de recordar.

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Sobre planes y precios

REF significa “referencia” y es el símbolo que usamos para dólares estadounidenses. REF 15 = $15 USD. El equivalente en bolívares se calcula con la tasa BCV del día.
Sí. Puedes subir de plan en cualquier momento. El cambio se aplica inmediatamente y desbloquea las funciones del nuevo plan.
  • SYNTIstudio (desde REF 99/año): Página web completa para cualquier tipo de negocio
  • SYNTIfood (desde REF 9/mes): Menú digital para restaurantes y comida
  • SYNTIcat (desde REF 9/mes): Catálogo con carrito para tiendas y retail
Elige según tu tipo de negocio. No se pueden combinar en un solo subdominio.
Los detalles del período de prueba se comunican durante el proceso de registro en syntiweb.com/onboarding.

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Sobre pagos y moneda

No. SYNTIweb no procesa pagos ni cobra a nadie. Los “medios de pago” que aparecen en tu página son chips informativos que indican qué métodos aceptas. El pago se coordina entre tú y tu cliente por WhatsApp.
SYNTIweb obtiene la tasa oficial del Banco Central de Venezuela automáticamente. Cuando configuras un precio en REF (dólares), el sistema muestra el equivalente en bolívares según la tasa del día. Puedes ver la tasa actual en Dashboard → Configuración (barra superior).
Sí. En Dashboard → Configuración → Moneda, puedes elegir el modo “Euro con toggle” para mostrar precios en euros y bolívares. También puedes activar EUR como moneda aceptada.
Sí. En Dashboard → Configuración → Moneda, selecciona el modo “Ocultar”. Los precios se reemplazan por un botón “Más Info” que abre WhatsApp.

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Sobre imágenes

Puedes subir JPG, PNG o WebP de máximo 2MB. SYNTIweb las convierte automáticamente a WebP y las redimensiona a máximo 800px de ancho para optimizar velocidad de carga.
Depende del producto y plan:
  • SYNTIstudio: 1 foto (Oportunidad/Crecimiento) o 3 fotos slider (Visión)
  • SYNTIfood: 1 foto por categoría (no por plato individual)
  • SYNTIcat: 1, 3 o 6 fotos según plan
Técnicamente sí, pero recomendamos fotos propias. SYNTIweb no valida derechos de autor — es tu responsabilidad usar imágenes que tengas derecho a usar.

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Sobre dominio y subdominio

Los planes anuales de cada producto permiten conectar un dominio personalizado (ej: www.tunegocio.com). El subdominio tunegocio.syntiweb.com siempre funciona como respaldo.
SYNTIweb genera automáticamente meta tags para SEO básico. En el plan Visión de SYNTIstudio, se activa SEO avanzado con Schema.org para mejor posicionamiento.

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Solución de problemas

Verifica que:
  1. Estás en tu landing (tunegocio.syntiweb.com), no en otra página
  2. No tienes foco en un campo de texto (haz clic fuera primero)
  3. Prueba cerrar y reabrir el navegador
  4. En móvil, usa el método de mantener presionado el logo 3 segundos
Verifica que:
  1. El archivo pesa menos de 2MB
  2. Es formato JPG, PNG o WebP
  3. Tu conexión a internet es estable
  4. No has alcanzado el límite de imágenes de tu plan
La tasa se actualiza automáticamente. Si ves un valor desactualizado:
  1. Ve a Dashboard → Configuración
  2. Haz clic en el botón “Actualizar” junto a las tasas
Tu página puede estar congelada porque:
  • El plan venció y no se renovó
  • El tenant fue suspendido por el administrador
Contacta al soporte de SYNTIweb para reactivar tu cuenta.